近年來，以老年人不會操作智能手機而無法出示健康碼等問題為代表，如何讓老年人掌握智能手機的使用，共享智能時代的發(fā)展成果，引發(fā)廣泛關(guān)注。為此，2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，其中明確指出，推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。

以此為契機，智能手機適老化改造在全國范圍內(nèi)轟轟烈烈地展開，并取得了階段性成果。然而，相較于智能手機等移動終端，以智能電視為代表的智能家電的適老化改造關(guān)注度則明顯不高，在適老化改造的進程上也相對滯后。日前，中國家電網(wǎng)發(fā)布《2022中國適老化電視調(diào)研報告》，報告顯示，不少老年人在使用智能電視時遭遇困難，智能電視適老化改造已然迫在眉睫。

智能電視正在滲透老年人生活

與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，隨著視力下降、對新生事物接受較慢、消費生活習(xí)慣等因素影響，老年人依然熱衷于通過電視進行娛樂、觀影、看新聞等日?；顒?。根據(jù)CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71個大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(2019年數(shù)據(jù))，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55歲~64歲電視觀眾所占的比例達到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來受眾占比基本保持穩(wěn)定，成為目前電視節(jié)目受眾的最大群體。

一項“老年人電視收視調(diào)查”結(jié)果顯示，有26.4%的受訪用戶日均觀看電視時長達到2~3個小時，16.9%的受訪用戶日均觀看電視時長達到3~5個小時。其通過電視經(jīng)常收看的內(nèi)容及使用的附帶功能排名前三的分別是“觀看各頻道節(jié)目”“點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節(jié)目等”“回看電視節(jié)目”，與此同時，通過電視“投屏，和其他設(shè)備互動”“播放音樂、K歌”“與親朋視頻聊天”也是經(jīng)常使用的功能。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可見，無論是電視常規(guī)功能還是伴隨著智能化發(fā)展而來的設(shè)備互動、視頻等功能，都是老年人在生活中經(jīng)常使用的。

可以看到，智能電視正在滲透老年人的生活。調(diào)查結(jié)果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智能電視一體機，42.6%的受訪人家中使用的是智能電視機頂盒，只有17.4%的受訪人使用的不是智能電視。

智能電視適老化改造“在路上”

然而，越來越聰明的智能電視，反而難倒越來越多的老年人。“開機后不能直達想看的電視節(jié)目”“設(shè)備多(機頂盒、電視機)，不知道怎么互相切換”“操作繁雜，不知道怎么看想看的內(nèi)容”“遙控器太多，不知道該怎么用”“遇到問題找不到人幫”等問題成為智能電視時代老年用戶遇到的新問題。在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40.3%的受訪者選擇了“問孩子”，33.8%的受訪者選擇“網(wǎng)上搜索”，還有不少人直接選擇“直接放棄，不看了”。

實際上，為了消弭數(shù)字鴻溝給老年人帶來的不便，2021年6月，工信部電子信息司牽頭聯(lián)合多家協(xié)會、研究院，發(fā)布了《智能電視適老化設(shè)計技術(shù)要求》團體標準，從多個層面約束并規(guī)范了智能電視在設(shè)計階段應(yīng)當遵從的適老化原則和要求。以此為開端，越來越多的企業(yè)也加入進來，為智能電視適老化改造貢獻智慧與力量。

那么，到底什么樣的電視功能是老年人所期望的呢?答案是“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭，可以通過手機查看家中情況”“可以通過電視進行視頻聊天”“一對一客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”……其中，希望通過語音控制電視的選擇占比高達47.9%?！?022中國適老化電視調(diào)研報告》據(jù)此認為，未來隨著語音識別技術(shù)的迭代升級，語音交互將取代遙控器，成為用戶首選的交互方式。此外，報告還從系統(tǒng)界面適老化、購買價格適老化、使用體驗適老化等方面針對適老化電視進行了分析，認為具有“簡捷模式”或“長輩模式”的智能電視，更具性價比的4000~ 6000元中端機，具有健康護眼功能的產(chǎn)品等都是選購適老化電視時可重點參考的因素。

想老人之所想，急老人之所急，智能電視適老化改造“在路上”。只有充分考慮到老年人的實際需要，才能幫助他們無障礙地收看電視，跟上時代步伐，享受美好生活。

編輯202202