早在2020年10月13號，宜家就表示將開始從客戶手中半價回購二手家具以進行轉售。這次回購計劃被稱為“Buy Back Friday”計劃，與圣誕節前的零售狂潮“Black Friday”（黑色星期五）同步進行，并于當年11月24日至12月3日在27個國家運行。

宜家母公司英佳集團(Ingka Group)副零售業務經理斯特凡·范諾貝克(Stefan Vanoverbeke)當時表示：“我們不希望用戶在黑色星期五購買自己并不需要的東西，我們希望給客戶第二次選擇家具的機會，而不是沖動購買?！?/span>

具體的二手家具回收計劃是：宜家以零售價的50％回收無使用痕跡的二手家具，而劃痕較小的家具將由宜家以40％的價格回收，有明顯使用痕跡的家具則只能獲得原價的30％。 客戶會收到一張宜家的購物代金券，而不是現金。

此前，宜家曾在澳大利亞和加拿大等一些國家測試各類的回購服務，但11月24日的回購則是在27個國家第一次同步進行。宜家表示：“任何不能轉售的東西都將被回收或進行捐獻，以幫助那些受新冠疫情影響最嚴重的人。"

但是由于疫情的影響，這一計劃被延遲到了今年的5月份開始。

全面啟動二手家具轉售計劃

10年內實現全面循環銷售

為了減少浪費，宜家已經開始在運輸過程中修理和重新包裝二手產品，同時允許購買二手產品的客戶退貨，被退回的產品將進行轉售或捐贈給慈善機構。

同時，宜家二手家具也將通過與Gumtree平臺建立的合作關系在網上進行銷售，此外還將在專門的Circle Hub商店中進行展示。

宜家的環境與可持續發展專家Hege Saebjornsen在接受BBC采訪時表示，去年下半年，宜家曾在瑞典的大斯德哥爾摩地區Eskilstuna鎮首次采用二手家具的概念，又經過了多次成功的試點，才決定在全球啟用二手家具轉售計劃。

宜家進行二手計劃試用的其他地方包括悉尼，里斯本，愛丁堡和格拉斯哥。賽勃約森說： “我們從早期的試點中學到了很多東西，這對我們和我們的客戶才是真正有價值的?！?/span>

宜家在瑞典斯德哥爾摩的Eskilstuna商店試用二手家具概念（來源：宜家）

現在，宜家的二手家具回收再出售計劃已出現在英國、歐洲、韓國、日本等多個國家和地區的市場，并將很快出現在宜家運營的其他國家和地區，宜家的目標是，到2030年實現全面循環銷售。

韓國宜家商場的二手轉賣中心（來源：宜家）

多舉措促進可持續發展

構建“環境友好型”宜家

目前，宜家已經在全球范圍內啟動了其備受期待的二手家具轉售計劃。新的二手轉售中心將在世界各地的宜家商場開業，客戶可以在其中以折扣價選購二手商品。在宜家的舊物品也可以在這里退還給公司，并換取在宜家消費的代金券。

為了給人們提供價格低廉的平裝產品、避免過度消費和浪費，宜家曾表示將開始出租和回收二手家具，并表示這是生態可持續發展的一部分。所有這些都是為了能讓宜家成為“環境友好型”公司目標的一部分。

宜家希望二手家具業務在未來十年內成為一個完全自循環的業務，并且此前已承諾將納入更大份額的可再生和回收的材料。

宜家進一步考慮了租賃服務，目的是延長其家具的使用壽命，并減少溫室氣體的排放和浪費。到目前為止，宜家已成功回收了其母公司Ingka Group經營的商店中約71％的廢物，整修后約有4,700萬種產品有了“新生命”。

近期宜家還采取了其他可持續發展的舉措，以吸引日益關注生態環境的消費者群體。包括推出純素食“植物球”（一種素食丸子，其碳足跡是同類肉食物的4％）。

密歇根大學研究人員在2018年進行的研究發現，與生產傳統牛肉相比，生產“植物球”所需的水減少99％，土地減少93％，能源減少46％，溫室氣體排放量減少90％。

此外，宜家還引入了“明日之家”的概念。“明日之家”商店會為客戶提供自給自足，低耗環保的室內配件。

作者：葉浩麟