隨著時代的快速變遷，人們的生活方式越來越新意。然而越來越多的“懶人神器”——小家電也隨之而來，給我們的生活帶來更加的便利。

智能生活成為一種趨勢

當科技越來越發(fā)達，聰明的人類會發(fā)現機器代能我們做的事越來越多，而我們就會變得越來越懶。有相關數據顯示，去年全球小家電零售量已超過20億臺，中國小家電市場同比預增12%。

這還不是終點，目前在我國，城市中的小家電保有量在每戶10件左右，農村的保有量在每戶5件左右，與日韓等國家的每戶22件相比，還有很大提升空間。業(yè)內人士認為，未來幾年將是中國小家電市場爆發(fā)性增長的黃金時期。有相關數據預測，到2020年小家電整體市場規(guī)模有望達到4600億元。

畢竟經濟會不斷向前發(fā)展，而我們對生活品質的要求也會不斷提高，以前的冰箱、空調和電視這種大家電慢慢不能再滿足我們的需求，小家電將迎來發(fā)展的黃金時期。

閨蜜小米就告訴我，“以前打掃家里可累了，現在都是小白(米家掃地機)替我去做。以前喝豆?jié){都要去外面買，現在都是媽媽用老家種的黃豆給我打豆?jié){。加上微波爐、電烤箱、電動牙刷，現在我家已經被各種小家電擠滿了。小家電真的很方便，就是太容易壞，就拿豆?jié){機來說，我家已經前前后后換過三個了!”

小家電發(fā)展遇到的“尷尬”

1、小家電似乎總是比大家電更容易壞

小家電需求量在最近幾年持續(xù)攀升，但是相對應的國家在小家電抽查和監(jiān)管力度并未隨之加強。目前，很多小家電多是通過簡單的拼裝組合而成，價格低廉，零配件購買成本低，僅零配件供應商就多如牛毛，每家供應產品參差不齊，一般消費者難以辨認。

同時，相較大家電而言，小家電制造門檻較低，行業(yè)協(xié)會相對較少，部分小品類甚至沒有協(xié)會，行業(yè)標準不能統(tǒng)一。

2、貼牌和維修售后跟不上

閨蜜小米抱怨，之前買的豆?jié){機壞了之后本想拿去修一修，但是聯系售后極其麻煩，費用還不低，不得已她只能重新買新的。

業(yè)內人士透漏，由于小家電行業(yè)門檻相對較低，小企業(yè)、手工作坊長期大量存在，成為小家電的生產主力，甚至很多大型家電廠商的小家電產品也來自于中小企業(yè);售后也基本都是委托給特約服務單位負責售后維修，但這種委托關系往往不穩(wěn)定，隨時可能更換，更是讓消費者維修無門。

中消協(xié)發(fā)布2016年第三季度全國消協(xié)組織收到投訴情況報告顯示，該季度共收到投訴近14萬起，這其中3成以上是家電類商品，而家電類投訴商品又多集中在小家電領域，反映的問題以售后服務不及時或缺失、維修費用不合理為主。

這就讓小家電處于一個很“尷尬”的位置，買吧，買了之后出問題怎么辦?不買吧，用什么呢?作為消費者，不止要求用的舒心，更重要的是用的放心。如果小家電已經成為生活必需品，那么優(yōu)質化必然成為產品升級的重要方向之一。

現如今，小家電行業(yè)正面臨著“尷尬”的階段，小家電總比大家電更容易壞，貼牌和維修售后又跟不上。一系列的問題就擺在這里，企業(yè)應當擔起重任，在產品的質量和售后上加強，未來將一定會引爆小家電市場。

編輯：201702