在天涯論壇一個網(wǎng)民叫“年末憤怒的小馬甲”發(fā)表這么一個帖子：

2015年10月26日我在某寶網(wǎng)店購買了包括衣柜、書柜、電視柜、鞋柜、斗柜、茶幾、床、床頭柜、花架等全套價值1萬9千元的家居，11月7日到貨，然而一個月之后家居出現(xiàn)不同程度的開裂，且裂紋越來越大。

我聯(lián)系賣家之后對方矢口否認(rèn)這是質(zhì)量問題，說是正常現(xiàn)象，讓我等待，可以給我修補(bǔ)。此后我因故出國了一段時間（相關(guān)票據(jù)都還在），回來后發(fā)現(xiàn)裂紋越來越大，且氣味仍然嗆鼻。

我忍無可忍：這還不算質(zhì)量問題怎么才算？雖然賣家提出可以修補(bǔ)，但請問誰愿意新買的家具還未投入使用就先修修補(bǔ)補(bǔ)？修補(bǔ)之后再出現(xiàn)問題怎么辦？

我提出退貨的要求，但賣家說我買的是定制顏色的產(chǎn)品，無法給我退貨，只能修補(bǔ)。并且由于已經(jīng)超過淘寶網(wǎng)的退換貨和投訴期限(15天)，我已經(jīng)無法通過淘寶網(wǎng)維護(hù)自己的權(quán)益，但淘寶客服已出面調(diào)停，然并卵，賣家開始耍無賴，就是不承認(rèn)自己的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，無論如何不肯退貨。

此間還發(fā)表各種“誰讓你在淘寶買家居”“我給你寄到的時候不是好的嗎”之類不負(fù)責(zé)任的奇葩言論，請大家擦亮眼睛，這樣的無良賣家絕不可姑息！

結(jié)論：在淘寶購買家居非常沒有保障，因為家居的申訴期限竟然與服裝、食品類產(chǎn)品一樣！

另求助：如何才能迫使賣家退貨退款？！感謝大家！！！！ 三天兩頭的，我們總會在各地媒體上看到消費(fèi)者網(wǎng)購家居的痛，新浪微博很多大V也曾在微博上吐槽“千萬別在淘寶上買大件家居，全是淚”，講述其在淘寶買沙發(fā)遭遇的質(zhì)量差、退貨難、維權(quán)不易的遭遇，獲得網(wǎng)友共鳴紛紛吐槽自己網(wǎng)購家居的血淚經(jīng)歷，轉(zhuǎn)發(fā)上萬次，評論3000多條。

淘寶上看上去和品牌相似的家居，價格卻差了一大截，消費(fèi)者以為撿了個大便宜，買到手才發(fā)現(xiàn)是掉坑里了。

在部分不良小品牌、小商家的“禍害”之下，家具電商從“看上去很美”，變成了“實際上假惡丑”，這樣的認(rèn)知幾乎要將家居行業(yè)的這條銷售渠道堵死了，讓那些想要轉(zhuǎn)型的企業(yè)對電商“又愛又恨”，食之不敢，去之不舍，也讓那條消費(fèi)者放心網(wǎng)購家居的道路變得越來越長。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶平臺上，能夠輕易地查到，打著“顧家家居”招牌的網(wǎng)店不少于60個，聲稱出售“正品大自然地板”的店鋪達(dá)20家，店名中直接包含“芝華仕沙發(fā)”和“雅蘭床墊”的分別有17家和16家，打著“居然之家”招牌的網(wǎng)店有70多家。

然而，無論是顧家家居、大自然地板、芝華仕沙發(fā)還是雅蘭床墊，官方認(rèn)可的網(wǎng)店僅有一到兩家，居然之家則根本沒有在淘寶上開店。

打著知名品牌的名號開店，不管品質(zhì)好壞，那就可稱為山寨店，目的是借人家的名號增加自己的聲譽(yù)。以打著“居然之家”旗號的淘寶網(wǎng)店為例，一家店鋪名稱為“居然之家666”，另一家名為“居然之家888”，都與居然之家無關(guān)。

人們看到網(wǎng)上各種精美的家居圖片時，很難想象到手的實物卻是低品質(zhì)的“山寨版”家居。面對形形色色的家居網(wǎng)站的自吹自擂，作為消費(fèi)者的你應(yīng)該要知道淘寶上的假家居，到底假在哪？

    編輯：201602