作為一個普通消費者，對一款產(chǎn)品的評價無非就是好不好看等外觀方面，真正能明白質(zhì)量好不好，可不可靠的畢竟是少數(shù)，尤其是屬于家裝建材行業(yè)的集成吊頂亦是如此。很多人都知道“三包”，但是能知道其真正內(nèi)容的人是不多的。今天小編就來科普一下關(guān)于集成吊頂遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的維權(quán)知識以及處理方式，讓大家在日常選購和遇到相關(guān)問題的時候能有所參考。

消費者維權(quán)

集成吊頂也有保質(zhì)期至少一年以上免費修換

案例：

唐女士去年7月份安裝了某品牌集成吊頂，由于質(zhì)量問題導(dǎo)致吊頂?shù)袈湓覊牧思揖吒匕澹庵劁伒匕寰突?000多元，事發(fā)后唐女士立即到該品牌集成吊頂公司索賠，該公司卻百般推脫，不愿承擔責任。

唐女士想知道：該公司有售后維修期限嗎?如果有，是多長時間?

解讀：

集成吊頂也有售后保質(zhì)期：集成吊頂保修期一般為一年及以上。由于企業(yè)施工不當或者本身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)無條件進行維修，或更換相關(guān)材料和配件。因產(chǎn)品質(zhì)量造成的額外損失的要給予賠償。

發(fā)現(xiàn)“三無”產(chǎn)品可以索賠

案例：

說到裝修公司偷工減料、以次充好的“手段”，剛剛裝修完房子的李女士氣憤不已。我把房子‘大包’給了裝修公司，結(jié)果我花高價錢，裝修公司用的全是三無劣質(zhì)集成吊頂。李女士發(fā)現(xiàn)后立即與裝修公司終止了合同。李女士說，當時她和裝修公司協(xié)商好了，雖然是大包，但是建筑材料由她和愛人親自把關(guān)選擇。“材料都是在裝修公司工作人員的陪同下我們買的，可拉到家的全都變了。”

她舉了例子：就拿集成吊頂來說，花了兩萬多塊買的，可安裝好了，無論是顏色還是光潔度，都和在專賣店看到的差很多，她很確定，這根本不是自己當初挑選的產(chǎn)品。

于是，李女士拿著集成吊頂?shù)綄Ｙu店核實，結(jié)果是：產(chǎn)品為“三無”產(chǎn)品，無廠址、無廠名，也沒有生產(chǎn)日期。

解讀：

按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第49條的規(guī)定，如果夠買的集成吊頂?shù)妊b修材料被鑒定為使用了“三無”假冒偽劣產(chǎn)品，可以向賣方提出雙倍賠償?shù)囊蟆?/p>

編后語：不管是什么商品，包括集成吊頂?shù)燃已b材料都享有國家規(guī)定的“三包”服務(wù)，如果遇到問題可以“包修、包換、包退”。消費者在購買集成吊頂和使用過程中要注意產(chǎn)品的相關(guān)合格證書，產(chǎn)品材料，保修信息等是否齊全，這樣才能保證消費者的合法權(quán)益。盡量選擇知名靠譜的品牌，這樣不僅質(zhì)量有保障，就算遇到什么問題售后服務(wù)也好一點。

編輯201604