本應(yīng)最有個性、最具特點的定制家具產(chǎn)品，卻因為種種原因彼此間變得越來越像。產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座圍城，困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步。定制家具企業(yè)到底應(yīng)該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局？

其實抄襲問題也好、花樣產(chǎn)品難以全線展示也罷，或許這些因素確實對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響，但是，當(dāng)定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題被越來越多的人所關(guān)注，“根本原因在設(shè)計”這個看法開始讓一些人有所思考。

企業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化困局

“您主要比價格就好了，其實款式都差不太多。”某定制家具品牌銷售人員對消費者如是說。

書桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌，但有趣的是，在不同的品牌展廳展示出來的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品風(fēng)格都具有很高的相似度，甚至連所用板材，也基本可以分為國產(chǎn)板材和進(jìn)口板材兩大類。

曾經(jīng)，一位親身選購過定制家具產(chǎn)品的消費者張女士發(fā)現(xiàn)，在接觸了多家定制家具品牌以后，下單前的最后階段她其實比的只是產(chǎn)品價格。“大品牌的產(chǎn)品品質(zhì)都有保證，關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保性這方面我不太擔(dān)心，從外觀上看，這些產(chǎn)品也都‘長’得差不多，最后干脆就看誰家給我的折扣低。”

可見，定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化的問題已經(jīng)被一些細(xì)心的消費者所注意。而對于這個問題，各個品牌商其實也是心知肚明。

“早在2011年、2012年的時候產(chǎn)品同質(zhì)化問題就已經(jīng)開始凸顯，我們算是進(jìn)入定制家具領(lǐng)域比較早的一家企業(yè)，但是隨著越來越多的企業(yè)開始看到這個行業(yè)的商機(jī)，加入者在數(shù)量上迅速飛升，但是，很多‘新丁’出于低成本、低風(fēng)險等多種因素的考慮，選擇了‘拿來主義’，他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產(chǎn)品款式照搬照抄，變成了自己的產(chǎn)品。”飛美家具總經(jīng)理周凱軍稱，抄襲問題不僅出現(xiàn)于成品家具領(lǐng)域，它同樣存在于定制家具領(lǐng)域，隨著定制熱的時代逐步踏來，他們能做的就是盡可能地在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫，爭取走在行業(yè)前端。

不過，尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人的想法是，身在定制家具領(lǐng)域，其實品牌商也有自己的無奈。

“抄襲問題確實存在，這個誰也不能予以否認(rèn)，但是，這其中也有市場導(dǎo)向作用的推動。”這位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，不論是成品家具領(lǐng)域、還是定制家具領(lǐng)域，在每個階段產(chǎn)品都會有特定的流行趨勢。

就拿現(xiàn)在來說，很多80后的消費群體對榻榻米產(chǎn)品表現(xiàn)得尤為偏愛，所以人們在各個定制家具品牌展廳內(nèi)幾乎都能找到這款產(chǎn)品。有的品牌商可能還會在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些改良，添加進(jìn)自己的品牌特色，但是有的品牌商干脆改都不改。

或許正如業(yè)內(nèi)人士田平（化名）所說，產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時耗力、又耗錢財?shù)氖拢皇撬衅髽I(yè)都愿意為之付諸行動的。

“其實賣場內(nèi)展示出來的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品，如今我們單板材就有47種花色，想要全部展示出來，恐怕800平方米的展廳都擺不下。”周凱軍告訴北京晚報家居周刊記者，現(xiàn)在很多定制家具品牌受展廳面積的限制，產(chǎn)品都無法得到全面展示。

在定制家具市場，“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對外的宣傳口號，在他們看來，觀看展廳只是選購定制家具產(chǎn)品最初的步驟，在后期不斷的接觸中，銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者。

“購買定制家具產(chǎn)品和選購成品家具不同，定制家具產(chǎn)品需要客戶與銷售人員進(jìn)行更多的前期溝通，如今我們光單體家具的設(shè)計思路就有80多種，這還是我們從6000多個設(shè)計方案中篩選出來的。”周凱軍稱，如果客戶不坐下來詳細(xì)溝通，設(shè)計師怎么能知道他最想要什么呢？

但是，如果說展廳面積有限是其中的一個原因，那么對于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒有被充分展示出來”這個問題，另外一種解釋是，在有限空間內(nèi)最大化的展示產(chǎn)品，品牌商其實更為偏愛大眾化的定制家具產(chǎn)品。

“除了消費者眼前看到的，其實我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負(fù)責(zé)人稱，為了更好地利用空間，他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲物空間；為了方便人們在家中待客娛樂，產(chǎn)品設(shè)計師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個麻將桌，充分讓其一物多用；為了分隔空間同時兼顧收納，他們還設(shè)計過可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是，這些產(chǎn)品消費者在展廳未必能夠全部看到。

有的產(chǎn)品盡管有趣，但卻并不符合大眾口味，本就有限的展廳展示出來的，肯定是那些被“點單”最多的產(chǎn)品，這就好比一家服裝店，永遠(yuǎn)將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個道理。

如今，消費者去到任意一家定制家具品牌店面，都會發(fā)現(xiàn)一個共通性，從他們踏入店內(nèi)的那一刻起，品牌家居顧問就會緊隨其后，為的就是去更多地了解消費者的實際需求，并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見，告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們。

花樣產(chǎn)品難“登臺”問題出在設(shè)計上？

“盡管大家都在說工業(yè)4.0、都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設(shè)計能力偏弱仍舊是不可忽視的問題，因為提不出好的創(chuàng)意、拿不出好的設(shè)計，所以只能跟在別人后面，當(dāng)一個抄襲者。”田平發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模有限、領(lǐng)軍者意識不到位，都是造成這個局面的部分原因。

事實上，盡管越來越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務(wù)，但是產(chǎn)品設(shè)計師的設(shè)計水平卻沒能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，對定制家具產(chǎn)品理解不到位、對產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)把控力不夠強(qiáng)，都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重?fù)?dān)。

據(jù)田平透露，某定制家具品牌曾經(jīng)嘗試借鑒一款國外設(shè)計師設(shè)計的嵌入式床體定制家具產(chǎn)品，但是最后卻在安裝環(huán)節(jié)出了差錯。“本來已經(jīng)安裝上了，但是過了幾天，這款產(chǎn)品的安裝部位出現(xiàn)了松動。”田平認(rèn)為，正是由于設(shè)計師對產(chǎn)品設(shè)計理解不到位，設(shè)計角度或安裝產(chǎn)品的定位節(jié)點出現(xiàn)了差錯，才導(dǎo)致了后面的結(jié)果。

可見，想要做好定制家具產(chǎn)品，設(shè)計師的工作絕非易事。

另外，零配件采購成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿廚柜產(chǎn)品來說，作為定制家具的一大分支，展廳內(nèi)的廚柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的廚柜產(chǎn)品存在一定差距。田平說：“用量越小、攤銷成本就越高，再加上零配件產(chǎn)品的加價率本身就很高，如果消費者想讓家中的廚柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣，或者在功能上并駕齊驅(qū)，花費必然不菲。”

廚柜產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)功能看似簡單，其實設(shè)計成本非常高，原因很簡單，如果總體設(shè)計水平有限，好設(shè)計就是稀有產(chǎn)物，物以稀為貴是不變的道理，而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品，價格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里，如今中國的定制家具市場，仍舊處于“標(biāo)準(zhǔn)化配置+小部分個性化設(shè)計”的初級階段，因為完全的個性化定制，確實尚未實現(xiàn)。

不過可喜的是，現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對設(shè)計的態(tài)度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設(shè)計院校大規(guī)模地招收學(xué)員，進(jìn)入企業(yè)以后進(jìn)行系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，然后通過層層考核，一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。

盡管這個過程需要企業(yè)付出高昂的資金成本，而且還要有足夠的耐性，但是為了提升企業(yè)的整體設(shè)計水平、加大品牌的市場競爭力，一切付出都是值得的。

編輯：201602