每個(gè)行業(yè)都有一些不為人知的潛規(guī)則，如今家居維權(quán)新聞?lì)l發(fā)，很多知名品牌都上了質(zhì)量黑榜，這給消費(fèi)者的心蒙上了一層陰影。整個(gè)家居行業(yè)爆發(fā)出誠(chéng)信危機(jī)，家居企業(yè)想要在家居行業(yè)屹立不倒，就應(yīng)該以誠(chéng)信為本，鑄就企業(yè)良好形象。

生活中，我們每個(gè)人都在無(wú)意識(shí)中遭受著各種行業(yè)潛規(guī)則的利益侵害。所謂“潛規(guī)則”，就是表面上不能明文公布，暗地里卻形成了心照不宣的一種約定俗成的行業(yè)內(nèi)部潛在規(guī)則。如今在很多行業(yè)里都有著自己千奇百怪的“潛規(guī)則”，家居行業(yè)也不另外，因此而引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮，不少家居消費(fèi)者深受其害，不知不覺(jué)當(dāng)了冤大頭。

“它在某種程度上造成了一種‘劣幣驅(qū)逐良幣’的現(xiàn)象。”有關(guān)專家表示，潛規(guī)則是危害消費(fèi)者利益的一大毒瘤，是破壞公平、公正、合法交易的一大頑癥。

當(dāng)下，市場(chǎng)的品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)。消費(fèi)者在決定購(gòu)買某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時(shí)候會(huì)占據(jù)更大的比重。

這時(shí)，家居品牌形象的樹(shù)立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹(shù)立，很大程度上由企業(yè)的誠(chéng)信度決定。所以，誠(chéng)信關(guān)乎品牌企業(yè)的生死存亡，而品牌就是家居企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的靈魂。

家居品牌要樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范，要控制質(zhì)量，提升服務(wù)，打造品牌形象，從自身做起，才能經(jīng)久不衰。

家居營(yíng)銷三板斧之質(zhì)量 服務(wù)

如今的家居市場(chǎng)逐步陷入飽和的局面，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力變得日趨激烈，很多企業(yè)為了能夠博得消費(fèi)者的眼球，便打出了各種營(yíng)銷手段，如微信營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷、O2O模式的發(fā)展，很多企業(yè)開(kāi)始盲目跟風(fēng)，家居市場(chǎng)呈現(xiàn)出亂花迷人眼的營(yíng)銷模式，讓很多消費(fèi)者開(kāi)始眼花繚亂，但是營(yíng)銷手段怎么變，家居企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)是不能忽視的。

營(yíng)銷手段迷人眼 實(shí)質(zhì)效果不明顯

雖然現(xiàn)在的家居市場(chǎng)中彌漫著各種以銷售為目的的營(yíng)銷手段，但是很多營(yíng)銷模式都沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，比如微信營(yíng)銷和微電影營(yíng)銷，很多消費(fèi)者對(duì)于這樣新型的模式并不買賬，仍然處于一種觀望的態(tài)度。企業(yè)不愿意將全部精力放在營(yíng)銷模式的研究上，應(yīng)該將質(zhì)量和服務(wù)作為企業(yè)成長(zhǎng)的基石。

家居企業(yè)中很多質(zhì)量和服務(wù)不過(guò)關(guān)

如今，售后一直是衛(wèi)企的“老大難”，據(jù)家居企業(yè)售后調(diào)查結(jié)果顯示，2014年家居行業(yè)的售后服務(wù)平均分為66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分?？梢?jiàn)“售后服務(wù)”已成為了家居業(yè)一大難題。一些家居企業(yè)看準(zhǔn)了家居家居售后服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，成規(guī)模地將“賣產(chǎn)品”逐漸變成了“賣服務(wù)”。

家居營(yíng)銷三板斧之團(tuán)隊(duì)

一個(gè)優(yōu)良的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)于家居企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量的把控以及服務(wù)質(zhì)量的提升都是至關(guān)重要的。每個(gè)企業(yè)的管理體系都不一樣，故反應(yīng)出來(lái)的的管理的問(wèn)題也各不相同，很多企業(yè)的質(zhì)量或者服務(wù)遭到消費(fèi)者的投訴，或多或少都是因?yàn)楣芾淼哪骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的薄弱而引起的。因此一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)管理奠定一個(gè)家居企業(yè)良好的發(fā)展空間。

家居等建材行業(yè)人才流失問(wèn)題

從去年底開(kāi)始，家居等家居建材行業(yè)便頻繁出現(xiàn)高層人員跳槽、精英人才流失的現(xiàn)象，部分家居等家居建材企業(yè)自便紛紛貼出了招聘信息。不管是家居建材行業(yè)圈內(nèi)群?jiǎn)T轉(zhuǎn)發(fā)，還是刊登招聘公告，人才需求的信息不絕于耳。

家居企業(yè)招工難的情況由來(lái)已久，尤其是近兩年來(lái)，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)受到打壓，與其密切相關(guān)的家居行業(yè)也如霜打了的茄子，有點(diǎn)萎靡不振，各個(gè)家居企業(yè)的銷售狀況也深受牽連。業(yè)務(wù)的開(kāi)拓困難系數(shù)上升，收入的降低，令原本就缺乏企業(yè)忠誠(chéng)度的某些業(yè)務(wù)人員跳槽甚至轉(zhuǎn)行。

優(yōu)良的管理體系是成功的利刃

細(xì)節(jié)決定成敗，管理創(chuàng)新照樣也不能忽視細(xì)節(jié)，通過(guò)精準(zhǔn)的科學(xué)管理，可幫助家居企業(yè)提高效率和效益。比如，通過(guò)設(shè)計(jì)適合企業(yè)現(xiàn)狀的二元三角管控體系，家居企業(yè)不僅可以達(dá)成決策的貫徹執(zhí)行和市場(chǎng)的快速反應(yīng)，還能通過(guò)優(yōu)化體系，規(guī)范流程，合理銷售政策從而確保最合理的營(yíng)銷費(fèi)率，避免不必要的資源浪費(fèi)。采用二元三角管控理論的精髓，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)職能的調(diào)整、出差路線的重新設(shè)計(jì)、售后服務(wù)體系的政策調(diào)整等措施，優(yōu)化了其營(yíng)銷體系結(jié)構(gòu)，提高了單位銷售貢獻(xiàn)：減少了30%的銷售人員，降低了差旅費(fèi)、降低了售后服務(wù)費(fèi)用，提高了市場(chǎng)掌控能力、完善了售后服務(wù)體系建設(shè)，還可節(jié)省巨額營(yíng)銷費(fèi)用。

    編輯：201602