售過程中，引導顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣應該遵循一個循序漸進的原則，也就是說，顧客的興趣是慢慢培養(yǎng)起來的，因此，引導顧客的興趣也要一步一步地來，決不能性急。

要做好產(chǎn)品解說，必須把握下面這兩條秘訣：一是要多強調(diào)產(chǎn)品價值少談價格；二是要多做示范別光說不練。

強調(diào)產(chǎn)品的性價比。作為銷售員，你必須強調(diào)產(chǎn)品的安全性、優(yōu)質(zhì)性、合法性以及滿意保證。

多做產(chǎn)品使用示范。在銷售過程中，多做示范是非常重要的。俗話說得好，“百聞不如一見”。銷售員向顧客推薦的產(chǎn)品，一定要讓對方不僅聽到，而且還要看到，甚至要摸到，必要時就得當場示范了。

1、直接講解法

這種方法節(jié)省時間，很符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏，很有優(yōu)越性。在講解時要注意重點，講解的內(nèi)容應易于為顧客了解。銷售員直接明了地向顧客介紹產(chǎn)品，會讓顧客覺得這個銷售員的工作很有效率，還懂得替顧客著想，節(jié)省顧客的時間和精力，于是很容易被顧客接受。

2、舉例說明法

可以舉些使用產(chǎn)品的實例，說明它具有哪些效用、優(yōu)點及特點。不直接向顧客講解，可以使顧客感到輕松和容易接受，所以間接的辦法得到了廣泛的應用。雖然是間接介紹產(chǎn)品的效用、優(yōu)點及特點，但銷售員應該記住在介紹時始終不能脫離銷售這個主題，不然就起不到應有的作用了。要注意的是舉例不能亂說一通，要真實、實事求是。和直接介紹相比，間接介紹產(chǎn)品會花費更多的時間和精力，但是可能會更容易被顧客接受。所以，間接介紹產(chǎn)品也不失為一種很好的方法。

3、借助名人法

運用這種方法時一定要是真人實事，否則后果不堪設想。利用一些有名望的人來說明產(chǎn)品事實上就是利用一種“光環(huán)效應”，當人們覺得某個人有威望時，就會相信他所做的決定。

4、實際示范法

像賣玻璃刀的人那樣，一刀一刀地切割玻璃，買者一目了然，看到它好用，自然會愿意購買。實際上運用這個方法等于直接向顧客介紹了產(chǎn)品的效用、優(yōu)點及特性，有時效果會更好，因為它符合顧客的心理。有時銷售員還可以請顧客演示，因為顧客更相信顧客。而且顧客親自使用了產(chǎn)品更會相信產(chǎn)品的好處。

5、展示解說法

此法與上面的實際行動示范法有共同之處，就是都將產(chǎn)品展示在顧客面前。所不同的是前者只用實際示范要顧客相信，后者則是邊展示邊解說。生動的描繪與說明加上產(chǎn)品本身的魅力，更容易使顧客產(chǎn)生購買欲望。因此在展示產(chǎn)品時要特別注意展示的步驟與藝術(shù)效果，注意展示的氣氛。

6、文圖展示法

這種方法既方便又生動、形象，給人以真實感。這里不但要注意展示的真實性、藝術(shù)性，還要盡量使展示圖文并茂，這樣銷售效果會更好。在很多時候，銷售員可以利用一些文字與圖片的色彩和畫面來吸引顧客的目光。只要銷售員展示得好，就會讓顧客感到滿意。

7、資料證明法

一般產(chǎn)品的銷售往往用這種方法，因為證明資料最容易令顧客信服，如某產(chǎn)品獲××獎，或經(jīng)過××部門認定等資料，最具說服力。如果能在洽談、演示之中不知不覺地使顧客了解證明資料，效果會更好。

    編輯：201602