從目前來看,雖然電商還不足以撼動傳統門店的銷售地位,但是其火速發展之勢,卻時時提醒衣柜企業亟需加強門店改造。隨著互聯網的飛速發展,消費者的消費習慣發生了翻天覆地的變化,對于衣柜門店改造而言,互聯網化勢在必行。
衣柜門店需進行互聯網化改造
十年前,如果一家賓館沒有網絡,你也許能理解。現在呢?大多數人都會抱怨你連Wi-Fi都沒有啊!這就是消費者基本需求的變化。互聯網技術的廣泛應用、消費者互聯網習慣的固化使得傳統衣柜門店的互聯網化改造,已經成為非常重要且緊急的事!
讓人愛恨交加的移動互聯下的生活狀態,已經形成對消費者在時間、空間上的絕對占有。這就是現實,也是趨勢!消費者的信息獲取、社群口碑、商品選擇、購買支付、服務評價等消費環節上的幾個關鍵功能,幾乎都已經網絡化實現。尤其是針對大中城市消費者和年輕一代消費者,對門店實施互聯網化改造,可能是衣柜企業抓取新用戶的主要方法。
衣柜門店互聯網化改造如何進行?
衣柜企業必須接受一個現實,在移動互聯狀態與人的生活習慣高度黏合時,線下線上的渠道差異,將從消費者心智中快速淡去。消費者不必再去對線上線下進行刻意區分和專業比較,因為對他來講,在全渠道時代,只要得到最適合他的商品,買對了,用好了就行。至于在哪里下單、在哪里支付、在哪里體驗等等,這些只是技術和商務手段。
因此,衣柜門店互聯網化改造簡單地講就是:響應快速、信息透明、功能滿意。具體可從以下方向著手。一方面,向消費者體現你在保障他的知情權和選擇權。這包括消費者對商品、價格、售后保障等基本知情權,以及對使用或應用效果、同類顧客狀況、可能風險隱患等的潛在知情權。比如,衣柜購買者,不僅想知道自己是否買貴了,是否除了現場展示的商品還有其他的選擇,你是否送貨以及用什么方法安全妥當地送貨,也想知道這些衣柜是否真的適合自己家的風格等等,衣柜門店都可以通過店內及時的多媒體表現、網絡分享、第一時間在線比價等方式得到實現。
另一方面,向消費者轉換更適合他的銷售渠道或服務方式。全渠道全觸點的營銷模式中,每一個觸點,都可以是銷售,也可以是推介。比如,在社區店這一個觸點,它可以設計好幾種方式,進行它這一觸點上顧客抓取或顧客轉移。以此類推,包括線下向線上的轉移。這一切都基于最大化滿足用戶便利的角度,開放、動態、共享,在數據精準化管理的基礎上實施。衣柜門店改造需為消費者提供更多可行的觸點。
傳統衣柜門店改造已經成為當下衣柜企業的發展重任,衣柜企業只有緊跟時代發展大勢,進行互聯網化改造,才能滿足消費者的多元化需求。
編輯:201502