隨著賣場經營成本的不斷上漲，在互聯網飛速發展的背景下，越來越多的衣柜企業開始發展電商。但是，受行業特性的影響，目前衣柜電商在運營過程中還存在諸多問題，電商并非傳統渠道的終結者。相反，在業內人士看來，打通線上線下的O2O模式將是衣柜企業破冰的有力武器。

衣柜電商化之路不好走

目前，盡管電商概念被炒得沸沸揚揚，但衣柜企業在電商領域的進展仍舊不大。不少業內人士認為衣柜行業電商發展的時間短，“沒有成功經驗可循”是模式停滯的重要原因，而衣柜產品和服務的特殊性，也使其電商化之路，在理論變為實際過程中的困難重重。

據悉，衣柜電商發展最難的一個，就是線上的定價問題。十幾年以來，線下傳統渠道已經形成了相對完善的供應鏈條，工廠和經銷商就商品定價、銷售區域以及利潤比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩定的格局，實現線上線下同價，自然矛盾巨大。此外，各地區發展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價格強行統一，也不太現實。

除此之外，網銷產品的送貨和安裝問題也是難倒了傳統衣柜企業。“除非自建全國性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業很難掌控。”有業內人士如此表示。的確，大件商品送貨期過長，或者不配備專業人員安裝，間接導致消費者滿意度降低，而因此引發的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。

O2O模式助力衣柜企業破冰

對于衣柜企業來說，電商并非傳統渠道的終結者，它有可能通過某種模式,成為與線下賣場平行的虛擬大平臺，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺已經開始在做衣柜電商的O2O渠道融合，電商里的領軍羊，如京東和天貓都對O2O項目予以重視，這讓衣柜企業和電商的互動拓寬了渠道，也讓傳統渠道和電商之間實現了合作的可能。

當下，越來越多的衣柜品牌關注O2O，順應消費者的消費習慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務行業的品類里又將線下門店優秀的服務體驗提供給消費者，整個購物體驗鏈條順應現在的購物場景，衣柜企業在提高效率的同時保證了服務質量。不過，方向是明確的，具體的細節則還需要更多的打磨。

由此看來，線上線下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業走向的風向標。正如馬云所說：沒有人否認電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統商業必然有穿插和互助。因此，衣柜電商發展，利用O2O模式破冰勢在必行。

                                             編輯：201502