2016年即將來(lái)臨，對(duì)于明年企業(yè)如何發(fā)展?相信大多數(shù)衣柜老板都在規(guī)劃中。俗話說(shuō)得好，“得消費(fèi)者得市場(chǎng)”，衣柜企業(yè)只有了解消費(fèi)者的需求、看法，才能更精準(zhǔn)地制定有針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略。下面這8組數(shù)據(jù)，相信會(huì)為未來(lái)衣柜企業(yè)指明一定的方向。

　　一、你認(rèn)為今年的裝修價(jià)格有沒(méi)有上漲，有沒(méi)有嚴(yán)重超出你的預(yù)算?

　　在今年的裝修價(jià)格是否上漲，是否嚴(yán)重超出預(yù)算這個(gè)選項(xiàng)上，選擇“裝修挺貴的，嚴(yán)重超出預(yù)算”和“感覺(jué)整體價(jià)格還能接受，并沒(méi)有太貴”的各占40%，而選擇“今年打折力度挺大的，淘了一堆性價(jià)比高的產(chǎn)品”的占據(jù)20%。這說(shuō)明雖然業(yè)內(nèi)人士一直認(rèn)為今年大環(huán)境不太好，但裝修的價(jià)格并沒(méi)有想象中的降價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)家裝沖擊家裝行業(yè)的一年中，裝修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有走向價(jià)格戰(zhàn)，家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越規(guī)范化，互聯(lián)網(wǎng)家裝推出的家裝套餐也是以產(chǎn)品和質(zhì)量取勝消費(fèi)者，裝修的性價(jià)比可能越來(lái)越高，品牌和信譽(yù)度讓家裝公司更加注重自己的品質(zhì)，愛(ài)惜自己的羽毛。

　　二、在今年的家居消費(fèi)中，你有沒(méi)有遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?

　　在今年是否遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中，選擇“質(zhì)量沒(méi)想象中好，湊合用吧”的人占據(jù)了60%，選擇“產(chǎn)品質(zhì)量總體過(guò)關(guān)”和“遭遇嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，費(fèi)精力和商家扯皮”的分別占25%和15%。這也充分說(shuō)明，雖然家居行業(yè)在越來(lái)越規(guī)范的環(huán)境下，各家裝品牌一直在做出保證產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，但還是缺乏真正耐用、讓消費(fèi)者滿意的好產(chǎn)品。而好壞產(chǎn)品各占20%也說(shuō)明，市場(chǎng)產(chǎn)品水平并不平衡，合格產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品仍然平分天下，市場(chǎng)監(jiān)管有待提高。

　　三、在家居消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，品牌的服務(wù)能否讓你滿意?

　　在“品牌服務(wù)能否讓你滿意”的選項(xiàng)中，只有8%的消費(fèi)者選擇“非常滿意”，說(shuō)明對(duì)于家居品牌來(lái)說(shuō)，好的服務(wù)仍是品牌的弱項(xiàng)。選擇“還可以吧，沒(méi)有遇到什么不舒服的服務(wù)”占據(jù)50%，只能說(shuō)明家居品牌的整體服務(wù)水平達(dá)到合格的過(guò)半，但這些服務(wù)只停留在合格上，離優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有很大的距離。選擇“不滿意，遇到了讓人頭疼的售后問(wèn)題”的占據(jù)42%，說(shuō)明家居品牌對(duì)售后服務(wù)并不重視，部分品牌和銷售人員將產(chǎn)品賣出去就算完成“任務(wù)”，在售后服務(wù)方面還需要很大的提升。

　　四、你覺(jué)得今年有沒(méi)有讓你眼前一亮的產(chǎn)品?

　　在今年有沒(méi)有讓你眼前一亮的產(chǎn)品選項(xiàng)中，選擇“有，今年的特色產(chǎn)品真不少”占據(jù)53%，說(shuō)明家居品牌對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來(lái)越重視。今年，無(wú)論賣場(chǎng)還是品牌商家都在原創(chuàng)設(shè)計(jì)上下大工夫，由于對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的推崇，中國(guó)設(shè)計(jì)也越來(lái)越多地站上了世界舞臺(tái)。不過(guò)，“沒(méi)有，我什么都沒(méi)看上”和“不知道，我對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不敢興趣”也各占據(jù)38%和9%。

　　五、你更愿意通過(guò)哪種渠道進(jìn)行家居消費(fèi)?

　　在“你更愿意通過(guò)哪種渠道進(jìn)行家居消費(fèi)”選項(xiàng)中，選擇“自己逛家居賣場(chǎng)”的人占據(jù)了60%。這意味著在消費(fèi)者心目中，品牌賣場(chǎng)的信譽(yù)度和美譽(yù)度都達(dá)到了最高，品牌賣場(chǎng)成為消費(fèi)者選購(gòu)家居產(chǎn)品的首選。這和品牌賣場(chǎng)為消費(fèi)者提供各種各樣的服務(wù)有莫大的關(guān)系，由于品牌賣場(chǎng)能保證消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者也更樂(lè)意選擇品牌賣場(chǎng)，這是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。選擇“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電商購(gòu)買”的也占據(jù)了25%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買家居產(chǎn)品并沒(méi)有人們想象中的火爆，家居產(chǎn)品大部分是高額大件耐用消費(fèi)品，人們更相信實(shí)際體驗(yàn)。因此，即使家居品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，也必須要重視線下體驗(yàn)，形成O2O閉環(huán)才能真正讓消費(fèi)者落單。最后，“基本通過(guò)熟人推薦”的占據(jù)15%。

　　六、你覺(jué)得今年的家居市場(chǎng)是不是比以往更加規(guī)范?

　　選擇“很多規(guī)范都還需要改進(jìn)和完善”的占據(jù)49%，說(shuō)明在消費(fèi)者眼中，家居消費(fèi)還存在很多不規(guī)范和不完善的地方，家居市場(chǎng)各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范亟須建立和完善，引導(dǎo)消費(fèi)者。“感覺(jué)家居市場(chǎng)更加健康”和“沒(méi)什么感覺(jué)”的各占20%、31%。

　　七、在選擇家居產(chǎn)品和裝修公司時(shí)，你更愿意選擇知名品牌嗎?

　　在這一選項(xiàng)中，“選擇裝修一定要選擇大品牌”的占據(jù)50%，說(shuō)明大品牌能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和保障，消費(fèi)者更愿意信賴大品牌，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，如何不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者成為重大命題?！翱醋约旱慕?jīng)濟(jì)情況而定”占據(jù)40%，這說(shuō)明現(xiàn)在的消費(fèi)者日趨理性。有10%的消費(fèi)者認(rèn)為“裝修喜歡找靠譜的中小包工隊(duì)，價(jià)格實(shí)惠?！?/span>

　　八、你認(rèn)為什么樣的企業(yè)才能被評(píng)為行業(yè)的標(biāo)桿?

　　在“你覺(jué)得什么樣的家居企業(yè)才能被評(píng)為行業(yè)標(biāo)桿”中，選擇“在行業(yè)力有一定貢獻(xiàn)，對(duì)得起消費(fèi)者”的占據(jù)52%，選擇“能代表行業(yè)里的現(xiàn)金生產(chǎn)力，是行業(yè)里的一面旗幟”的占據(jù)38%。說(shuō)明在消費(fèi)者心目中，只要企業(yè)能滿足消費(fèi)者的需求，認(rèn)真踏實(shí)地為消費(fèi)者做事，就能在消費(fèi)者心中留下一定的位置。

　　對(duì)于消費(fèi)者的看法，衣柜企業(yè)需密切關(guān)注，畢竟他們的滿意和需求才是企業(yè)不斷前行的目的和動(dòng)力。

                                             編輯201503