縱覽當(dāng)下的衣柜行業(yè)發(fā)展，好的產(chǎn)品固然是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的有力武器，但隨著消費(fèi)者日趨理性和挑剔，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中突圍的不二法寶。的確，對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量攸關(guān)品牌形象，衣柜企業(yè)打響品牌建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)勢(shì)在必行。

提升品牌形象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是王道

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，買(mǎi)方市場(chǎng)格局逐漸穩(wěn)定，服務(wù)理念的競(jìng)爭(zhēng)成了商家價(jià)格戰(zhàn)后的重要選擇。誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。尤其是衣柜企業(yè)要做好產(chǎn)品服務(wù)的覺(jué)悟，即使是衣柜電商也不能忽視消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。

的確，如果問(wèn)什么是阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+衣柜”的發(fā)展的主要因素?答案勢(shì)必是“服務(wù)”。衣柜行業(yè)本就是重服務(wù)、重體驗(yàn)的行業(yè)，大宗商品僅靠線上觀瞻是很難說(shuō)服消費(fèi)者買(mǎi)單，即使是現(xiàn)階段的O2O模式也難以勾起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衣柜的欲望。因此在電商風(fēng)浪席卷整個(gè)衣柜界的時(shí)候，衣柜企業(yè)專心做好線下服務(wù)，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)理念留住高端客戶是王道。

加強(qiáng)品牌建設(shè)樹(shù)立品牌意識(shí)很關(guān)鍵

“衣柜行業(yè)名牌少”是中國(guó)衣柜業(yè)一直以來(lái)存在的問(wèn)題。除了行業(yè)人士，很少有消費(fèi)者叫得出幾個(gè)衣柜品牌，更別說(shuō)是分清品牌風(fēng)格。出現(xiàn)這樣的情況除了歸咎于在衣柜設(shè)計(jì)原創(chuàng)性不足的頭上外，還有一個(gè)原因就是企業(yè)品牌建設(shè)和推廣力度不夠。在衣柜暴利時(shí)代，衣柜企業(yè)不需要打造品牌，把門(mén)打開(kāi)就能盈利。但現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于飽和，行業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩，不打開(kāi)知名度，企業(yè)難以生存下去。

樹(shù)立一個(gè)品牌不是一朝一夕的事，除了一擲千金投放廣告得到短暫的成效之外更重要的還是建立全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。的確，與其它行業(yè)相比，衣柜消費(fèi)者粘度偏低，因此，衣柜企業(yè)必須要樹(shù)立品牌意識(shí)，增加產(chǎn)品的附加值，而企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是表現(xiàn)品牌核心價(jià)值，樹(shù)立品牌形象的最有效、最直接的方式，衣柜企業(yè)需抓住每一次可供營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量，還能提升品牌形象，促使企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而低劣的服務(wù)不僅會(huì)“砸”了產(chǎn)品的牌子，還會(huì)使企業(yè)陷入名譽(yù)危機(jī)，衣柜企業(yè)不得不重視。除此之外，衣柜企業(yè)也需做好打品牌建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

                                         編輯：201503