目前，地板市場競爭激烈已經成為不爭的事實，在異常激烈的地板行業內，企業如何尋求突圍方向已經成為亟待解決的問題。對于國內地板企業而言，多種市場因素造成的不利影響使得企業面臨著越來越多的壓力，在這種形式下，地板企業重視附加值以保障利潤空間就顯得尤為必要。

企業打開市場需注重服務質量提升

如今，地板行業的競爭之激烈堪比戰場，地板企業創新力度不強、抄襲風嚴重，不僅讓企業陷入危機，也讓經銷商們無所適從。如何才能更好地爭取更多的消費者，成為企業和商家共同需要解決的問題。常言說，想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者。

地板行業受大環境影響，近年來行情不樂觀。不少地板企業地板經銷商都面臨著生死存活的問題，還有部分企業發展窘迫。但是仔細看世界各大地板企業，就會發現這些企業并沒有縮減，甚至在擴張;而且不在單單注重產品本身，更看重了“服務”。

地板企業需注重消費者主體地位

對于地板經銷商來說，購買地板的每一個用戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對售后服務乃至附加服務滿意的用戶，不僅自己會成為回頭客，還會成為品牌的宣傳員，帶動一大批新的用戶上門來。反之，則會失去一大批潛在的用戶。

對此，相關業內人士表示，“經銷商原來很好做，賺錢非常容易，無非就是從工廠拿些產品、開個店、坐收差價。但當經銷商做到一定規模之后，如果不向服務商轉型，那可傷不起。”

的確，如今是一個用戶至上的時代。在電子化浪潮撲面而來時，經銷商所服務的消費者也可以看作一個個用戶。那么良好的用戶體驗是贏得用戶的關鍵，更是提高銷量的動力，沒有固定的用戶群，銷量就很難增加。因此，地板經銷商只有以服務提升品牌附加值，向服務商轉型，才能贏得話語權與競爭力。

在當下這個市場競爭白熱化的市場上，地板企業注重服務質量提升已經成為助力其打開市場的關鍵因素之一，在消費者愈發理性的市場上，企業唯有充分從消費者角度出發，才能獲得消費者的青睞，以穩居市場。

                                           編輯201503