根據對新年部分賣場的走訪，發現小羊等活生生的動物竟都被“請”進賣場與消費者進行互動。業內人士表示，面對電商的巨大沖擊，這種體驗式服務逐漸成為實體商場的制勝“法寶”。對于近年來市場競爭頗為激烈的衣柜企業來說，實體經營也應善用體驗營銷這一“撒手锏”。

賣場新式營銷手段嶄露頭角

據悉，較之往年，不少商家除了實打實的優惠外，更致力于為消費者提供好的消費體驗和創新服務。把羊“請”進商場，將表演設在商鋪前，就是體驗式服務的一種。因為今年是羊年，把它們“請”進來，可吸引消費者的眼球，同時，讓消費者能真正地過一次“羊”年。工作人員表示，通過請“羊”與消費者互動，希望消費者在購物買衣柜等家具的同時，感受到羊年的歡樂氣氛及“三羊開泰”的美好祝愿。

的確，隨著社會經濟的發展和電商的不斷崛起，傳統的促銷活動已經開始失去一炮而響的轟動，不少家居賣場今年采取持續不斷，密集加多樣化的現場活動模式。除了促銷活動，更有聯合社會慈善團體舉辦的公益性活動和文化藝術展覽等，將不同層次不同需求的人群吸引到商場現場，真正打造出休閑、體驗、購物一站式的家居賣場，為消費者創造更多更好的家居購物體驗。

衣柜企業善用體驗式營銷

據了解，家居賣場和購物中心選擇進場商家租戶的原則，要么能帶來豐厚租金，要么能帶來客流，要么能帶動其他商戶進駐。而目前，受到經濟環境的影響以及電商的沖擊，實體衣柜零售出現客流下降的趨勢。因此，增加能提升客流的業態成為家居賣場和衣柜實體店的共識。業內人士表示，以前百貨公司、家居賣場是被認為最能吸引客流和帶動其他商戶進駐的;而如今，包括餐飲、休閑等體驗式業態最能吸引客流。

因此，衣柜企業應加強體驗式營銷。的確，“體驗式營銷，是實體商家最具優勢的‘撒手锏’，這是網購無法體驗到的。”相關零售商業行業協會的專家表示，顧客良好的體驗可以延長顧客的停留時間，增加購買機會。每一個商家都應把打造一個超過顧客預期的體驗過程作為目標，讓他們體會到用心與誠意，讓顧客更愿意光臨、更愿意停留。總之，進一步加強顧客逛商場的快樂體驗，是衣柜實體經營的重心.